Profil des visiteurs¶
L'onglet Profil vous offre la possibilité de renseigner les détails relatifs aux personnes sollicitant vos conseils. Plusieurs options sont disponibles pour couvrir divers scénarios qui peuvent se présenter tout au long du processus de conseil.
Saisie classique¶
Ajouter des personnes¶
En accédant à la partie dédiée à la saisie des profils, vous serez initialement dirigé vers l'écran ci-dessous. Il vous suffit simplement d'ajouter le ou les types de personnes pour lesquelles vous prodiguez des conseils :
Tranches d'âge¶
Précisez leur tranche d'âge en sélectionnant les options adaptées :
Provenance des visiteurs¶
La prochaine étape consiste à renseigner la provenance des visiteurs. En cliquant sur le petit drapeau français, une fenêtre contextuelle s'ouvre, dans laquelle vous devez indiquer :
- Le Pays du visiteur
- Puis son département ou sa commune de résidence en cherchant sur la barre de recherche. Vous pouvez rechercher :
- Par code postal
- Par nom de commune
- Par nom de département
En bas de la fenêtre contextuelle, vous remarquerez une case pré-cochée intitulée "Appliquer à tous". Cette option permet d'appliquer les mêmes informations sur la provenance à toutes les personnes renseignées.
Dans le cas où vous avez, par exemple, deux personnes provenant de lieux différents, assurez vous de décocher cette case et renseignez les informations spécifiques pour chaque personne.
Lieu de résidence des visiteurs¶
Vous avez également la possibilité de renseigner le lieu de résidence des visiteurs en cliquant sur la section ci-dessous :
Le lieu de résidence correspond à l'endroit où les visiteurs séjournent pendant leurs vacances (dans un gîte, un hôtel, un camping, etc.).
En cliquant sur cette option, une fenêtre contextuelle s'affiche, accompagnée d'une barre de recherche. Vous pouvez ici renseigner soit :
- La commune où les visiteurs résident temporairement (par exemple : dans les cas où ils ne savent pas précisément dans quel hébergement ils dorment, ils sont chez des amis ou de la famille).
- Le nom de l'hébergement où les visiteurs séjournent (à noter : le nom des hébergements disponibles ici est identique à celui présent sur les fiches Apidae).
Valider la saisie¶
Pour valider la saisie des profils puis passer à l'étape suivante, 2 options :
- Soit cliquez sur la flèche verte à droite de l'écran
- Soit cliquer sur la bulle suivante en haut à gauche
Saisie des Groupes¶
Sur la gauche de l'écran, vous trouverez un onglet intitulé "Groupe". Cet onglet est conçu pour indiquer que les personnes que vous enregistrez sont membres ou font partie d'un groupe constitué et accompagné :
Il est important de noter que ce bouton n'est pas destiné aux groupes d'amis, aux grandes familles, etc., qui pourraient venir vous voir à l'accueil. Il est spécifiquement conçu pour les groupes tels que les scolaires, une association de personnes âgées, etc. Ces groupes sont généralement constitués et accompagnés par un responsable ou un encadrant.
L'utilisation de cet onglet vous permettra de mieux catégoriser et gérer les informations relatives aux groupes organisés et de les différencier dans vos statistiques par rapport aux visiteurs "individuels".
Concernant la saisie dans cet onglet, même principe que la saisie classique, seulement vous indiquez le nombre de personnes sans préciser leur tranche d'âge et leur sexe.
Si vous souhaitez saisir un groupe d'amis, une grande famille etc, ajoutez des personnes classiquement.
Saisie des Personae¶
Certains territoires nécessitent une distinction entre différentes typologies de visiteurs tels que les cyclistes, les pèlerins, les curistes etc...
Pour répondre à cette nécessité, il est possible de segmenter ces visiteurs en utilisant la case dédiée intitulée "Personae". Cette fonctionnalité permet d'ajouter un élément différenciant aux visiteurs sur leurs pratiques touristiques :
Les demandes dites "non qualifiées"¶
Lorsque vous ajoutez des personnes et leurs informations, vous pouvez indiquer que cette demande était une demande "non qualifiée". Celles-ci désignent des demandes simples n'entrant pas dans un processus de conseil complet et personnalisé.
Exemples : un visiteur rentre simplement pour vous demander où est la mairie, où sont les toilettes, rentre juste prendre une brochure et ressort etc...
Si la demande que vous êtes en train de saisir rentre dans ce cadre, cliquez sur le bouton à droite de votre écran en dessous de la flèche. En cliquant dessus, vous verrez une fenêtre s'ouvrir :
Indiquez ici le type de demande ainsi que le nombre de personnes.
En validant, vous terminez la saisie et celle-ci est comptabilisée dans les statistiques. A noter que les informations sur le profil des personnes que vous avez indiqué est enregistré également (sexe, tranche d'âge, provenance, lieu de séjour et personae).